Refund policy
הנה המדיניות עם כתובת המייל המעודכנת:
מדיניות החזרות והחלפות
החזרות
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 30 ימים ממועד הרכישה. לאחר תקופה זו, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי או לבצע החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, על המוצר להיות במצב שבו התקבל, ללא סימני שימוש או נזק.
לצורך ביצוע ההחזרה יש להציג הוכחת רכישה (למשל אישור הזמנה).
אין לשלוח את המוצר חזרה ליצרן.
במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד, למשל אם:
-
המוצר אינו במצבו המקורי, ניזוק או חסרים בו חלקים שלא עקב טעות מצידנו.
-
המוצר הוחזר יותר מ־30 ימים לאחר מועד המסירה.
החזרים כספיים
לאחר שהמוצר יתקבל וייבדק, נשלח אליכם הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההחזרה ואת סטטוס הבקשה.
אם ההחזר יאושר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 30 ימי עסקים.
החזר כספי שלא התקבל
אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר:
-
בדקו שוב את חשבון הבנק או חברת האשראי.
-
ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שההחזר יעודכן במערכת.
-
אם לאחר כל הבדיקות עדיין לא התקבל ההחזר, ניתן ליצור קשר בכתובת:
מוצרים במבצע
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו במחיר מבצע.
החלפות
החלפה תתאפשר רק במקרה של מוצר פגום או שניזוק במהלך המשלוח.
במקרה כזה, צרו קשר בכתובת:
מתנות
אם המוצר סומן כמתנה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי בגובה ערך המוצר לאחר קבלת ההחזרה.
אם המוצר לא סומן כמתנה, ההחזר יבוצע לרוכש המקורי.
משלוח החזרות
את המוצרים יש לשלוח לכתובת שתימסר לאחר יצירת קשר.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר. במקרה של החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה (אם שולמה על ידינו) תקוזז מסכום ההחזר.
אם אתם מחזירים מוצר שערכו עולה על 75 דולר, מומלץ להשתמש במשלוח עם מספר מעקב או לרכוש ביטוח משלוח, שכן איננו יכולים להבטיח שהמוצר יגיע אלינו.
💡 אני גם ממליץ לשנות את המשפט "את המוצרים יש לשלוח לכתובת שתימסר לאחר יצירת קשר". הוא נראה הרבה יותר מקצועי מאשר לפרסם כתובת מגורים באתר, וגם מאפשר לך לשנות את כתובת ההחזרות בעתיד בלי לעדכן את המדיניות.